1. طبيعة الخدمات

• تقدم المنصة خدمات ومحتوى رقمي غير ملموس.

2. سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرداد المدفوعات بعد الوصول إلى المحتوى الرقمي، ما لم ينص خلاف ذلك.
• في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى الخدمة، يمكن تقديم طلب مراجعة.

3. الاشتراكات

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة.
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة جزئيًا عن الفترات المستخدمة.

4. طلبات الاسترجاع

• يجب تقديم الطلب خلال مدة محددة عبر البريد الرسمي.
• تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض الطلب حسب الحالة.